Komandinis darbas yra pagrindinis konkurencinis pranašumas

Sunku tiksliai nustatyti, kas daro komandą puikia, tačiau aišku viena: puiki komanda nėra tik jos komponentų derinys.

Pavyzdys. Krepšinyje suderintas vidutiniškų žaidėjų darbas nugali atskirtą žvaigždžių komandą.

Kodėl net ir talentingiausios komandos pralaimi nesuderintos? Jie skiria laiką ir energiją vidinei kovai. Tai lemia moralės sumažėjimą, praradimą koncentraciją į žaidimą ir vertingų žaidėjų pasitraukimą.

Pavyzdys. „DecisionTech“ kažkada buvo labai perspektyvus startas, tačiau jo padėtis sparčiai blogėjo. Bendrovei buvo sunku ieškoti klientų, nepaisant to, kad yra patyrusi (ir labai apmokama) vadovų komanda, talentingi inžinieriai ir aukštos klasės investuotojai, apie kuriuos dauguma startuolių galėjo tik pasvajoti.

Kodėl? Tiesiog trūko suderinto įmonės vadovybės darbo. Ambicingų ir sėkmingų žmonių grupėje jų ego įsiterpia į bendrą veiklą, nes žmonės konkuruoja tarpusavyje.

Bet tai ištaisoma: Catherine Peterson, naujoji „otsuseTech“ generalinė direktorė, gerai suderintą komandinį darbą nustatė virš finansinių tikslų ir išgelbėjo įmonę.

Komandinis darbas grindžiamas pasitikėjimu - komandos nariai neturėtų slėpti savo silpnybių ir klaidų

Pasitikėjimas ir pagarba yra bet kokių santykių pagrindas. Įskaitant komandinį darbą. Kodėl?

Kad komanda įrodytų save, dalyviai turi pasitikėti vienas kitu. Jie turėtų atvirai ir ramiai aptarti pačius sudėtingiausius ar opiausius klausimus. Taigi galite greitai rasti geriausią problemos sprendimą. Nepasitikint, svarbių klausimų galima nepaisyti, todėl gali būti priimti neteisingi sprendimai.

Pavyzdys. Pakeitus sprendimą „TechTech“ pardavimų vadybininkui, reikėjo jo pakeisti, ir pasiūlė klientų aptarnavimo vadybininkas Carlosas Amadoras. Likusi komanda manė, kad kiti jos nariai tokiam darbui buvo geriau pritaikyti. Dėl visiško pasitikėjimo komanda jie iškart išsakė savo nuomonę. Carlos, savo ruožtu, neįsižeidė ir sutiko, kad geriausias kandidatas buvo gamybos direktorius.

Be pasitikėjimo santykiais tokia padėtis gali baigtis konfliktu, kuriame Carlosas neatsisakytų dėl savo ego.

Kaip sukurti pasitikėjimą? Komandos nariai privalo savo noru padaryti pažeidžiamus vienas kito atžvilgiu. Tai nėra lengva, nes negailestingame pasaulyje žmonės išmoksta būti konkurencingi ir aktyviai ginti savo interesus. Visi turėtų suvokti, kad nereikia gintis nuo savo komandos narių. Įdėję pastangų, nuslopinkite atsargumą ir pradėkite atvirai diskutuoti apie savo silpnybes ir klaidas. Taigi visi pamatys, kad kolegų ketinimai jų atžvilgiu yra išskirtinai geri, o tai sustiprins abipusį pasitikėjimą.

Lyderis turi žengti pirmą žingsnį pasitikėjimo link

Vadovas turi motyvuoti komandos narius pasitikėti vienas kitu.

Pasitikėjimas santykiais yra įmanomas, kai komandos nariai atvirai aptaria savo silpnybes, silpnybes ir klaidas, nebijodami sprendimo. Komandos nariai geriau supranta vienas kitą, kai žino viską apie savo kolegas: žinant kito žmogaus silpnybes, lengviau atskleisti savo.

Pavyzdys. Siekdama paskatinti pasitikėjimą, Katherine organizavo „MeetingTech“ susitikimą, kuriame komandos nariai pasidalino savo stipriosiomis ir silpnybėmis. Šis paprastas pratimas padėjo sukurti pasitikėjimą vienas kitu.

Grupės vadovas turėtų pirmasis parodyti savo pažeidžiamumą. Tai parodys komandos nariams, kad jie niekada nebus baudžiami už silpnybes įmonėje.

Pavyzdys.Norėdama sukurti pasitikėjimo „OtsTech“ atmosferą, Catherine pirmiausia pasidalijo savo silpnybe. Ji pasakojo apie tai, kokias vadybos klaidas padarė praeityje, ir prisipažino, kad kartą buvo atleista net iš darbo.

Jei vadovybė pasirengusi parodyti savo pažeidžiamumą, pavaldiniai galės tą patį padaryti. Pasitikėjimas yra pagrindinė sudedamoji dalis, sukelianti konstruktyvų konfliktą.

Jei žmonės pasitiki vienas kitu, jie pradeda konstruktyvius konfliktus ir priima pagrįstus sprendimus.

Dažnai manoma, kad konfliktas iš esmės reiškia tik neigiamą. Bet konstruktyvus konfliktas yra svarbus bet kuriai komandai - todėl ji greitai priima optimalius sprendimus.

Priimdami sprendimus galite gauti naudos iš skirtingų, dažnai prieštaringų požiūrių. Nemokamas diskusija apie kiekvienos idėjos privalumus ir trūkumus lemia geresnius rezultatus. Konfliktas yra naudingas, jei jis yra konstruktyvus: visi turėtų sutelkti dėmesį į diskusijos temą, o ne į asmeninius interesus ar intrigos komandoje.

Kai trūksta pasitikėjimo, komanda vengia bet kokio konflikto. Komandos nariai neišreiškia savo nuomonės ir rūpesčių, o ne ginčijasi tarpusavyje. Taigi jie bando išlaikyti tam tikrą pseudoharmoniją komandos viduje.

Pavyzdys. Kai Catherine pirmą kartą atvyko į „otsuseTech“, ji pastebėjo, kad posėdžiuose nebuvo diskutuojama. Lyderiai nepakankamai pasitikėjo vienas kitu, kad galėtų aptarti sudėtingus, bet gyvybiškai svarbius klausimus.

Pasitikėjimas sukuria sąlygas konfliktui. Komandos nariai laisvai bendrauja net emocinės diskusijos dėl sunkaus klausimo metu, nes žino, kad jų nuomonė nebus suvokiama kaip destruktyvi.

Pavyzdys. Siekdama paskatinti sveikas diskusijas „DecisionTech“, Catherine sukūrė pasitikėjimą, sudarydama komandą. Tuomet komandos narių santykiai tapo tokie geri, kad jie ėmė diskutuoti net anksčiau ginčijamais klausimais. Pasitikėjimas paskatino konstruktyvų konfliktą, kuris padidino komandos efektyvumą ieškant tinkamo sprendimo.

O kas, jei nebus pasiektas konsensusas?

Kiekvienas privalo laikytis sprendimo, net jei nėra susitarimo ar pasitikėjimo jo teisingumu.

Daugeliui teko sėdėti posėdyje, kur sprendimai nebuvo priimami, o tik ginčijami.

Vienas puikios komandos bruožų yra sugebėjimas priimti sprendimus ir jų laikytis. Komandos nariai žino, kad bet koks sprendimas yra geresnis už jo nebuvimą, ypač kai kalbama apie svarbius klausimus.

Būtina sekti priimtais sprendimais, kitaip gimsta netikrumas. Vadybos komandoje tai lemia tikslų ir prioritetų suskaidymą, o nenuoseklumas tik padidėja, kai pereinama prie darbuotojo lygio.

Puikioje komandoje visi gali dalyvauti priimant sprendimus. Visada sunku susitarti, nes nuomonės ir nuomonės yra skirtingos. Galite priimti sprendimą, kuris patenkins visus, tačiau paprastai jis yra neveiksmingas. Puikių komandų sutarimas reiškia, kad visi žino galutinį tikslą, net jei nesutinka su sprendimu.

Kiekvienas turėtų mokėti išsakyti savo nuomonę. Leiskite žmogui pajusti, kad jis buvo išklausytas, ir to jau pakanka. Protingi žmonės dažnai nereikalauja savo nuomonės, tačiau džiaugiasi, kai atsižvelgiama į jų požiūrį. Tai dar labiau suvienija komandą. Puikiose komandose žmonės visapusiškai seka priimtą sprendimą, net jei iš pradžių tam priešinosi.

Puikios komandos turi abipusę narių atsakomybę

Vienas nemaloniausių momentų komandos gyvenime yra pasakyti kolegai, kad jis blogai dirba arba elgiasi netinkamai. Tai sunku, ir dauguma žmonių jaučiasi prikišę nosį kitų žmonių reikalams ar iškeldami save aukščiau kolegų. Bet tai yra būtina, kitaip komandos nariai taps mažiau atsakingi, o tai lems terminų nutrūkimą ir neefektyvų darbą.Komandos vadovas tampa vieninteliu drausmės šaltiniu, jei nėra individualios atsakomybės.

Pavyzdys. Kai vienas „otsuseTech“ darbuotojas praleido konkurentų analizės ataskaitos pateikimo terminą, Catherine priminė likusiai komandai, kad jie turi laiku išspręsti problemą. Buvo akivaizdu, kad analizė nebus parengta iki nustatyto termino, o likusieji turėjo tai pasakyti atsakingam pareigūnui, kad galėtų jį paskatinti.

Kai kuriose komandose žmonės nenori vienas kitam priminti atsakomybės, nes bijo sugadinti gerus santykius. Galų gale darbuotojai pradeda įžeidinėti vienas kitą dėl nepagrįstų lūkesčių ir sumažėjusios visos komandos veiklos.

Puikios komandos nariai yra atsakingi vieni už kitus ir taip stiprina savo santykius. Kai yra pasitikėjimas, kolegos, priversti dirbti geriau, nepriima to asmeniškai, suprasdami, kad viskas padaryta bendrojo gėrio labui.

Kolegų spaudimas yra efektyviausias būdas išlaikyti aukštus kokybės standartus. Žmonės, bijantys išsiskirti su komandos draugais, turi paskatą dirbti ir padidinti savo produktyvumą.

Tarpusavio kontrolė yra pagrindinis komponentas tobulinant komandinį darbą.

Efektyvios komandos siekia kolektyvinio rezultato

Kiekviena komanda turi tikslus, kuriuos nori pasiekti - nesvarbu, ar tai būtų naujo produkto kūrimas, ar krepšinio laimėjimas. Puikių komandų nariai supranta, kad bendri tikslai yra svarbesni nei asmeniniai.

Pavyzdys. Jos vyras Katherine, krepšinio treneris, turėjo atsisakyti vieno talentingiausių savo žaidėjų, nes jam nerūpėjo komandos pergalė ar praradimas: jam rūpėjo tik jo taškai. Tai yra, jis iškėlė asmeninius tikslus aukščiau įsakymo.

Jei tokių žmonių liks, komanda pamiršta apie bendrus tikslus ir greitai praranda konkurencinius pranašumus. Jos nariai visą savo dėmesį pradeda skirti karjerai. Galų gale geriausi „žaidėjai“ eina į efektyvesnes komandas. Tai pablogina situaciją.

Kokie tikslai palaiko komandos atsidavimą? Gerai apibrėžtas ir lengvai išmatuojamas. Jei laukiami rezultatai yra akivaizdūs ir nereikia iššifruoti, komandos narys dėl asmeninių priežasčių negalės atsisakyti bendro tikslo.

Pavyzdys. „DecisionTech“ programoje visi turi aiškių ir išmatuojamų tikslų, tokių kaip „iki metų pabaigos pritraukti 18 naujų klientų“.

Aiškūs tikslai leidžia komandos nariams padėti vieni kitiems.

Pavyzdys. „OtsuseTech“ projektavimo komanda sutelkė savo išteklius, kad padėtų pardavimų komandai demonstruoti gaminius. Taigi jiems pavyko pritraukti daugiau klientų ir pasiekti bendrą tikslą.

Puikios komandos praleidžia daug laiko kartu

Kaip valtis niekur negali plaukti be kiekvieno irkluotojo pastangų, todėl komanda negalės dirbti, jei jos nariai nesutiks tarpusavyje. Kaip atsikratyti neapibrėžtumo ar neryžtingumo komandoje?

Posėdžiai turėtų būti rengiami reguliariai. Yra 3 priežastys:

1. Tai leidžia užmegzti gerus santykius ir pasitikėjimą, o tai padeda greitai ir efektyviai išspręsti problemas.
2. Konfliktus geriausia išspręsti akis į akį. Daug lengviau klausytis komandos narių argumentų realiuoju laiku, kai visi yra vienoje vietoje.
3. Asmeniniuose susitikimuose komandos nariai geriau supranta, ką kiekvienas iš jų daro ir kaip panaudoti savo įgūdžius kitose srityse.

Pavyzdys: Siekdama sumažinti „otsuseTech“ veiklos nuostolius, Catherine nusprendė „priversti“ komandos narius praleisti daug laiko kartu. Apie aštuonias finansinio ketvirčio dienas praleidžiama susitikimams: metiniams susitikimams, ketvirtiniams susitikimams vietoje, savaitiniams darbuotojų susirinkimams ir ekstremalių situacijų susitikimams.

Jei komanda pasieks abipusį supratimą, ji galės dirbti harmoningiau. Dublikatų skaičius sumažėja, jei kiekvienas komandos narys mato, ką daro kiti, o ištekliai paskirstomi protingai, nes komandos nariai iškart mato, kur jų žinios bus naudingos.

Reguliarūs susitikimai padeda komandoms dirbti sklandžiai ir efektyviai, tai sutaupo daug laiko.

Pats svarbiausias dalykas

Puikus komandos darbas yra galingas konkurencinis pranašumas, tačiau labai retas, nes jį pasiekti yra be galo sunku.Efektyvaus komandinio darbo pagrindą sudaro pasitikėjimas, dalyvavimas konstruktyviame konflikte, priimant sprendimus, abipusė kontrolė ir įsipareigojimas siekti bendrų tikslų.

Parodykite asmeninį pavyzdį. Prieš pradėdami verslą, paklauskite savęs: „Apie kokį gyvenimą aš svajoju?“ Nuspręskite, kiek pinigų jums reikia ir kiek norite dirbti. Šie pagrindiniai punktai turi būti nustatyti pačioje pradžioje, nes jūs kuriate verslą, kad pasiektumėte savo tikslus.

Iškelkite aiškius tikslus ir jų laikykitės. Kai esate komandos vadovas ar dalyvis, reikalaukite apibrėžti atvirus tikslus ir kokybės standartus. Reikalauti, kad būtų laikomasi reguliarių pažangos ataskaitų. Tai orientuos kiekvieną komandos narį bendrų tikslų link ir paskatins individualią atsakomybę. Ir nepamirškite: bendri tikslai reikalauja bendro atlygio, kaip ir komandinėse varžybose.