: Garsus psichologas moko, kaip bendrauti su žmonėmis, susidraugauti, laimėti ginčus ir paveikti kitų mintis bei emocijas.
Jei norite iš karto sudaryti gerą įspūdį - nusišypsokite
Šypsena yra lengviausias būdas pasakyti naujam pažįstamam: „Aš tau patinku ir labai džiaugiuosi galėdamas su tavimi susitikti“. Mūsų veiksmai ir gestai kalba ne apie žodžius, bet apie mūsų požiūrį į kitus. Mes turime silpnybę žmonėms, kurie mus sveikina su šypsena. Pastebėję, kad mums pažįstamas naujas pažįstamas šypsosi, mes automatiškai įsijaučiame į jo simpatiją. Parodykite pašnekovui, kad bendravimas teikia malonumą ir jūs padarysite gerą įspūdį. Pastebėjęs, kad tau malonu jį pamatyti, žmogus atsilieps.
Ryšys tarp geros nuotaikos ir šypsenos nėra vienpusis. Žmogus, kuris dažnai šypsosi, daro teigiamą poveikį savo emocinei būsenai: sąmoningai priversdamas šypsotis gali ateiti geros nuotaikos.
Šypsena nieko nekainuoja, tačiau sukelia daug džiaugsmo visiems bendravimo dalyviams.
Jei norite įtikti kitiems, nekritikuokite jų
Kritikuodamas žmogų ir nurodydamas klaidas, nepriversi jo pakeisti savo elgesio ir nieko nemokysi. Žmonių elgesį pirmiausia kontroliuoja ne protas, o emocijos. Net pagrįsta kritika neduoda norimo efekto. Žmogus neklausys jūsų žodžių, nes jausis įskaudintas. Jis tuoj pat atmes kritiką ir suras pasiteisinimą.
Daugelis sėkmingų žmonių laikėsi principo niekada atvirai nesakyti kritikos.
Pavyzdys. Benjaminas Franklinas teigė, kad jo sėkmės paslaptis buvo „nieko blogai nekalbėti“.
Jaunystėje Abraomas Linkolnas dažnai išjuokė savo oponentus, kol jį kadaise įžeidęs asmuo ginčijo jį į dvikovą. Ir Linkolnas nustojo atvirai pulti kitus. Pilietinio karo metu, kai daugelis jo bendraminčių aštriai kalbėjo apie pietiečius, jis ištarė garsiąją frazę: „Nekritikuokite jų; tokiomis aplinkybėmis mes būtume lygiai tokie patys “.
Smerkti kitus yra lengva, tačiau norint suprasti žmones ir atleisti už jų klaidas bei netobulumus reikia tvirto charakterio. Jei norite įtikti kitiems, pabandykite suprasti jų motyvus, sutikite su trūkumais ir pasidarykite savo taisykle, kad niekada jų atvirai nekritikuotumėte. Ši kritika galiausiai pakenks jums.
Jei norite sudominti žmones, pabandykite juos patvirtinti dažnai
Noras pasiekti kitų pripažinimą yra viena stipriausių žmogaus elgesio varomųjų jėgų. Visi mėgstame būti giriami ir švenčiami už savo pasiekimus. Noras sulaukti pagyrų ir pagyrų verčia žmones užkariauti aukščiausius kalnus, rašyti romanus ir kurti milžiniškas korporacijas.
Galimybė gauti apdovanojimą pagyrimo forma yra daug galingesnė paskata nei bausmės už blogą darbą grėsmė. Todėl, jei norite pasiekti kieno nors norą ir norą teikti paslaugas, turėtumėte parodyti save kaip vyrą, kuris dėkingas ir dosnus pagirti, o ne linkęs į kritiką.
Naudokite paprastas frazes, tokias kaip „ačiū“ ar „atsiprašau“, ir išmokite nuoširdžiai pagirti. Nemėginkite laimėti melagingų potėpių žmonių palankumo: jie gali išsiaiškinti jūsų gudrybę, o visos pastangos bus bergždžios.
Norint pasiekti nuoširdumą, reikia tinkamo mąstymo būdo. Ralfas Waldo Emersonas teigė, kad kiekvienas sutiktas žmogus tam tikru būdu lenkia jį. Visada galime ko nors išmokti iš kitų ir įvertinti jų teigiamus aspektus.
Jei į kitus žiūrėsite rimtai ir su jais elgsitės pagarbiai, jums nebus sunku įvertinti jų darbą ir išreikšti nuoširdų bei nuoširdų pritarimą. Reaguodami į tai, žmonės jaus jums užuojautą ir mielai su jumis bendradarbiaus.
Jei norite būti įdomus pašnekovas, parodykite susidomėjimą kitais.
Žmonės linkę domėtis pirmiausia savimi, todėl jiems visada malonu sutikti žmogų, kuris dalijasi šiuo pomėgiu. Klausykite daugiau, bet nekalbėkite, todėl susidarysite malonios ir įdomios pašnekovės įspūdį. Klauskite žmonių mėgstamomis temomis ir suteikite galimybę kalbėti iš širdies.
Kad atrodytų įdomu, reikia domėtis. Skirkite žmogui visą savo dėmesį. Darykite sąmoningas pastangas, parodykite, kad jus tikrai domina tai, apie ką jis kalba. Nenutraukite jo ir nesiblaškykite.
Pavyzdys. Sigmundas Freudas puikiai sugebėjo parodyti savo pašnekovui, kaip įdomu jis laiko viską, apie ką jam pasakoja. Tokioje geranoriškoje aplinkoje dingo bet kokie suvaržymai, ir žmonės laisvai dalijosi su profesoriumi savo slapčiausia patirtimi.
Tas, kuris per daug kalba apie save, nemoka klausytis ir nuolatos trukdo pašnekovui, sukelia priešiškumą. Kalbėjimas tik apie save yra egoizmo ženklas, tai atima patrauklumą kitų akyse.
Norėdami parodyti pašnekovui savo pritarimą, kalbėkite jam įdomia tema
Visi mėgsta kalbėti apie tai, kas jam svarbu. Mums patinka žmonės, kurie dalijasi mūsų interesais.
Pavyzdys. Teodoras Ruzveltas, kiekvieną kartą kalbėdamas su nauja pažįstama, kruopščiai ruošėsi susitikimui: studijavo viską, kas susiję su šio žmogaus interesais. Jis suprato, kad kelias į bet kurio žmogaus širdį slypi gebėjime kalbėti apie jam pačius vertingiausius dalykus.
Benjaminas Disraeli: "Kalbėkitės su žmogumi apie jį ir jis tavęs klausys valandų valandas".
Kai pirmą kartą susitinki su žmogumi, pabandyk jame rasti tai, kas sužadina tavo susižavėjimą, ir papasakok jam apie tai. Bet kuriame asmenyje visada galite rasti patrauklų bruožą.
Pavyzdys. Dale Carnegie kadaise norėjo padaryti ką nors gražaus nuobodžiaujančiam pašto darbuotojui ir pažymėjo: „Norėčiau turėti tokią plaukų galvą, kokią turite!“
Lengviausias būdas yra išmokti nuoširdžiai pripažinti kitų dorybes, jei laikysitės auksinės taisyklės: „Elkitės su žmonėmis taip, kaip norite, kad jie elgtųsi su jumis“.
Žmonės vertina pašnekovus, kurie pripažįsta jų nuopelnus, prisimena savo vardą ir kitą su jais susijusią informaciją.
Jei norite laimėti žmogų, parodykite jam su entuziazmu, kiek jūs jį vertinate. Parodykite, kad jis ir jo istorija nuoširdžiai jus domina, ir atsiminkite viską, ką papasakojo.
Nepamirškite atsiminti vardus, gimtadienius ir kitą informaciją. Tai reikalauja šiek tiek pastangų (gali tekti daryti pastabas po kiekvieno susitikimo su žmogumi), tačiau ilgainiui tai atsiperka.
Norėdami laimėti žmogaus palankumą, dažnai skambinkite jam vardu. Savo vardo garsas yra malonus visiems. Kai susitiksite su kuo nors, prisiminkite, koks jo vardas, ir kelis kartus naudokite šį vardą pokalbyje. Pašnekovą akimirksniu apims simpatija jums.
Pavyzdys. Teodoras Ruzveltas buvo mylimas visų jo darbuotojų ir tarnų - jis visada kreipdavosi į visus vardais. Jis specialiai leido laiką pasikalbėti su jais ir stengėsi atsiminti pokalbio detales. Jis parodė žmonėms, kad vertina juos, o mainais gavo daug daugiau.
Venkite ginčų - laimėti ginče neįmanoma
Devyniais atvejais iš dešimties pagrobimų abi šalys yra dar labiau įsitikinusios, kad jos teisios.
Ginčai nieko gero nežada. Kad ir koks būtų rezultatas, jūsų priešininkas vis tiek su jumis nesutiks. Priešingai, jis niekins tave ir tavo argumentus.Geriausia apskritai nesigilinti į polemiką.
Nebūtina, kad abi šalys turėtų bendrą sutarimą. Kritinė jūsų nuomonės analizė iš oponento pozicijos duos daug daugiau naudos. Negalima primesti jam savo idėjų. Nesivaržykite apmąstyti antrosios pusės argumentų, užuot aklai skubėję ginti savo požiūrio.
Jei ginčas yra būtinas ir neišvengiamas, svarbu mokėti išlaikyti ištvermę ir savikontrolę. Pradiniame etape šalys neturėtų glaudžiai bendrauti: tegul kiekvienas pagalvoja apie šį klausimą savarankiškai. Asmeninis susitikimas gali būti surengtas tik po pirmosios emocinės reakcijos sunkumo.
Niekada nesakykite žmogui, kad jis klysta - tuo jūs jį užgrūdinate
Sakydamas žmogui, kad jis klysta, tu iš tikrųjų pareiški: „Aš protingesnis už tave“. Ir tai yra tiesioginis smūgis jo savigarbai. Pašnekovas jausis įskaudintas ir norės tą patį grąžinti.
Kai norite išsakyti priešingą nuomonę, nenaudokite tokių kategoriškų formuluočių kaip „Aišku, kad ...“ arba „Akivaizdu, kad esmė yra ...“. Net jei esate tikri, kad esate protingesni už kitus, niekada to neparodykite.
Veiksmingas būdas paskatinti žmogų peržiūrėti savo požiūrį yra parodyti kuklumą ir pasirengimą dialogui: „Tiesą sakant, aš pats galvoju kitaip, bet galbūt aš klystu. Tai dažnai nutinka man. Pažvelkime į faktus dar kartą. “
Klijuokite savo nesutarimus diplomatinėmis formomis. Dėl subtilaus požiūrio galite greitai įtikinti priešininkus, paversdami juos sąjungininkais.
Pavyzdys. Bendraudamas su žmonėmis, Benjaminas Franklinas niekada nesileido į atvirą konfrontaciją. Iš savo žodyno jis išskyrė sąvokas „žinoma“ ir „be jokios abejonės“, nes buvo įsitikinęs, kad jos yra pernelyg imperatyvios ir atspindi nelankstų mentalitetą. Vietoj to jis ėmė vartoti frazes „manau“ arba „man atrodo“.
Jei klystate, pripažinkite tai nedelsdami ir ryžtingai
Mes visi darome klaidas ir turime išmokti jas atpažinti. Jei padarai klaidą ir žinai, ką už tai dabar gausi - imkitės iniciatyvos sulaikydami priešininko iniciatyvą: greitai ir ryžtingai pripažinkite savo klaidą. Poveikis: prieš sekundę pašnekovas ketino patenkinti savo pasididžiavimą, gąsdindamas tave iš širdies, bet kai tik pripažinsi savo „kaltę“, jis bus dosnus ir parodys įkyrumą.
Pavyzdys. Kai policininkas pagavo Dale Carnegie vaikščiojantį šunį be antsnukio, Carnegie pirmasis pasakė, kad atgailavo ir baisiai gailisi dėl savo neatleistino netinkamo elgesio. Įprastomis aplinkybėmis pareigūnas mielai priekaištų pažeidėjui, tačiau, išgirdęs skubotą kaltės prisipažinimą, pasielgė priešingai: jis priėmė Carnegie atsiprašymą ir paleido jį be baudos.
Kritikuoti save yra daug gražiau, nei išgirsti kaltinimus iš kitų.
Visuomenės savikritika leidžia įgyti aplinkinių palaikymą ir pagarbą: visi gali pasiteisinti, o atviram savo silpnybių ir silpnybių pripažinimui reikalinga valios jėga.
Norėdami įtikinti pašnekovą, priverskite jį atsakyti „taip“ kuo dažniau
Jei norite žmogų kažkuo įtikinti, jokiu būdu nerodykite jam savo ketinimo. Niekam nepatinka persigalvoti. Elkitės netiesiogiai.
Laimėkite pašnekovo užuojautą, parodydami draugišką požiūrį, mandagumą ir kantrybę. Jei elgsitės agresyviai ir žvaliai, priešininkas nustos klausytis ir norės ginti savo poziciją atsakydamas smūgiu.
Pabrėžkite savo bendrą pagrindą. Susitelkite į tuos pačius tikslus. Neišsakykite savo nuomonės tol, kol nebūsite tikri, kad pašnekovas pasitiki jūsų interesų bendrumu.
Kai žmogus mato jūsų tikslų panašumą, pabandykite įtikinti jį savo požiūriu. Veiksmingas būdas to pasiekti - priversti pašnekovą kuo dažniau susitarti su jumis. Kurdami savo argumentą, užduokite oponentui daug mažų klausimų, į kuriuos jis bus priverstas atsakyti „taip“.
Sokrato metodas: kuo daugiau teigiamų atsakymų gausite pokalbio metu, tuo didesnė tikimybė, kad pašnekovas sutiks su jūsų tikra pozicija šiuo klausimu.
Taikant šį metodą žmogus gali priversti sutikti net su tuo teiginiu, kuriam prieš kelias minutes jis aršiai prieštaravo.
Pats svarbiausias dalykas
Norėdami patikti kitiems, nusišypsokite, būkite geras klausytojas ir išreikškite savo pritarimą. Tada žmonės su jumis elgsis labai aktyviai ir noriai teiks paslaugas.
Kaip iš karto sudaryti gerą įspūdį ir laimėti žmonėms?
- Jei norite iš karto sudaryti gerą įspūdį, nusišypsokite.
- Jei norite įtikti kitiems, nekritikuokite jų.
- Jei norite sudominti žmones, pabandykite juos patvirtinti dažnai.
Kaip išlaikyti įdomų ir malonų pašnekovą?
- Jei norite būti įdomus pašnekovas, parodykite susidomėjimą kitais.
- Norėdami parodyti savo pašnekovui užuojautą, kalbėkite jam įdomia tema.
- Žmonės vertina pašnekovus, kurie pripažįsta jų nuopelnus, prisimena savo vardą ir kitus, susijusius su jų detalėmis.
Kaip išvengti konfliktų ir įtikinti pašnekovą jų požiūriu?
- Venkite ginčų - laimėti ginče neįmanoma.
- Niekada nesakykite žmogui, kad jis klysta - tuo jūs jį užgrūdinate.
- Jei klystate, pripažinkite tai nedelsdami ir ryžtingai.
- Norėdami įtikinti pašnekovą, priverskite jį atsakyti „taip“ kuo dažniau.