Konsultanto mąstysena

Nepasikliaukite intuicija, pasinaudokite faktais. Tai padės išvengti klaidų ir suteiks daugiau svarbos jūsų idėjai pristatymo metu.

Gerai pagalvok. McKinsey struktūros problemoms ir komunikacijai taiko MECE - abipusiai išskirtinį kolektyvinį ir išsamų požiūrį. Tai reiškia, kad, viena vertus, kiekvienas problemos, idėjos ar dokumento komponentas yra nagrinėjamas atskirai ir nesikartoja, o kita vertus, visi komponentai kartu visiškai padengia problemą.

Prieš išspręsdami problemą, nustatykite pradinę hipotezę. Gali atrodyti, kad bandote išspręsti problemą prieš ją tirdami, tačiau taip nėra. Tiesą sakant, jūs nustatote problemos sprendimo būdą. Tai tik prielaida, kurią vėliau reikia patikrinti. Tuo pačiu stenkitės išlaikyti objektyvumą, o ne rinkitės faktus savo hipotezei patvirtinti. Jei reikia, turite pakeisti pirminę hipotezę.

Išanalizuokite, kokia yra tikroji problema. Tai, kas jums buvo nustatyta kaip problema, nebūtinai yra problema. Pavyzdžiui, klientas gali paprašyti sukurti planą išplėsti gamyklą, tuo tarpu tikslingiau būtų jį uždaryti.

Daugelis verslo problemų yra panašios, ir jas spręsti galima naudoti tais pačiais būdais. Bet ne visada.Taigi, kai kainodara nustatoma 80% atvejų, teisingas sprendimas yra didinti kainas, tačiau 20% efektyviau yra mažinti kainas.

Laikykitės taisyklės 20-80, kurioje teigiama, kad 20% žmonių kompanijoje duoda 80% rezultato; 20% klientų atneša 80% pelno ir panašiai.

Atminkite, kad sprendimas turi būti realus. Geriausias sprendimas neturi prasmės, jei verslas neturi pakankamai išteklių jam įgyvendinti, arba politinė situacija įmonėje to neleidžia. Geriau suskaidyti problemą ir sprendimą į dalis, kurias galima įgyvendinti.

Neanalizuokite per daug. Sustabdykite, kai tik surinksite pakankamai informacijos hipotezei patvirtinti. Dėmesys pagrindiniams vairuotojams - svarbiausiems veiksniams, turintiems įtakos problemai.

Tirpalas turėtų tilpti per 30 sekundžių. Ši taktika dar vadinama „lifto testu“ - jei jūs galite paaiškinti produktą ar sprendimą per 30 sekundžių kelionę liftu, tada jūs gana aiškiai jį suprantate.

Naudokitės mažomis pergalėmis. Jei spręsdami didelę problemą susidūrėte su mažesniais sprendimais, kuriuos galite nedelsdami įgyvendinti naudingai, pasinaudokite jais. Tai gali sumažinti vadovybės įtampą, laukiančią puikaus rezultato.

Sekite faktus, kuriuos sužinojote spręsdami problemą. Kiekvieną dieną sudarykite diagramą, kad paaiškintumėte savo mintis ir pastebėtumėte savo pažangą.

Nepraraskite miško už medžių. Kai sunku pasinerti į detales, sunku išlaikyti bendrą problemos viziją, todėl kartais naudinga atsiriboti ir pažvelgti į visą problemą.Būkite pasirengę pripažinti, kad kažko nežinote ar judate neteisinga linkme.

Neparduokite, o sukurkite įvaizdį

McKinsey didžiuojasi, kad neparduoda savo paslaugų. Užuot paskambinę klientams, jie supranta, ką jie gali padaryti, ir prireikus ateina į pagalbą.

Jų konsultantai kalba konferencijose, rašo straipsnius, bendrauja su potencialiais klientais, dalyvauja labdaroje. Jie labai atsargiai žada pažadus ir niekada nekuria perdėtų lūkesčių.

Komandos formavimas

Projekte paprastai dirba konsultantų komanda. Tai pagreitina darbą ir pateikia skirtingus požiūrius.

Komandos formavimo veikla yra sumažinta iki minimumo. Paprastai tai atsitinka darbo metu ir yra dėl to, kad konsultantai dirba labai greitai ir dažnai pereina iš projekto į projektą.

Jei esate komandos vadovas, nuolat vertinkite darbuotojų pasitenkinimą. Priimkite sprendimus paeiliui, nes chaotiški veiksmai demoralizuoja komandą. Kiekvienam komandos nariui sukurkite jausmą, kad jo indėlis yra vertingas siekiant bendro tikslo, ir elkitės su juo pagarbiai.

Būk mandagus. Pripažinkite, kad darbuotojai gyvena ne biure. Neprašykite jų padaryti dalykų, kurių jie patys nedarytų. Atraskite darbuotojų pomėgius ir pomėgius, kad sustiprintumėte komandos dvasią.

Naršymas pagal hierarchiją

Pirmoji sėkmės hierarchijoje taisyklė yra tai, kad viršininkas turi įkvėpti pagarbos ir užuojautos. Dirbk sąžiningai. Neišmeskite viršininko žinių, tačiau neperkraukite informacijos.

Atsižvelgiant į situaciją įmonėje, pripažinkite, kad jūsų pozicija yra žemesnė nei viršininko, arba elkitės lygiomis teisėmis su juo.

Tyrimas

Konsultantai žino, kad dažnai didžioji dalis darbo jau buvo padaryta jiems, ir jie gali tai rasti tyrimo procese. Todėl jie pradedami nuo įmonių ataskaitų, tada pereinama prie straipsnių žurnaluose ir tyrimų.

Ypatingas dėmesys skiriamas neįprastiems faktams. Pavyzdžiui, per didelis arba per mažas pardavimas.

Pokalbio vedimas

Interviu yra pagrindinė informacijos rinkimo priemonė, todėl daug dėmesio skiriama jų elgesio kokybei.

Prieš pokalbį sudarykite klausimų ir informacijos, kurią norite gauti, sąrašą. Pradėkite nuo bendrų nekenksmingų klausimų ir palaipsniui pereikite prie konkrečių ir jautresnių. Tai leidžia tarpusavyje suprasti ir suteikia daugiau paguodos pašnekovui. Taip pat pabandykite užduoti keletą klausimų, atsakymus, kuriuos žinote, kad patikrintumėte priešingos pusės sąžiningumą.

Paklauskite ir leiskite žmonėms laisvai reaguoti. Klauskite atvirų klausimų, kurie reiškia ne tik „taip“ ir „ne“.

Svarbiausias klausimas gali būti paliktas pabaigoje, kai pašnekovas atsipalaiduoja ir labiau linkęs pasidalyti naudinga informacija. Galite tiesiog paklausti, ar jis norėtų ką nors pridėti, ar pamiršote apie ką nors svarbaus.

Norėdami ką nors nutildyti, tylėkite. Nepatogi pauzė skatina žmones kalbėti. Padarykite užrašus ir per daug nesikalbėkite.Parodykite dėmesingumą linktelėdami ir pateikdami kitus žodinius pritarimus.

Perfrazuokite atsakymus, kad įsitikintumėte, jog suprantate. Nespauskite per stipriai ir neverskite pokalbio į tardymą.

Po pokalbio atsiųskite padėką - tada būsimi pokalbiai vyks sklandžiau.

Idėjų pristatymas

Bet kurio projekto kulminacija yra paruošimas pristatymui. Tai turėtų būti suprantama ir logiška.

Nemėginkite patobulinti pristatymų iki paskutinės minutės, tai tik padidins nereikalingą stresą. Kad pristatymo metu išvengtumėte neproduktyvių priekaištų, įspėkite svarbiausius žmones apie tai, kas sakoma.

Papasakokite savo istoriją paprastomis, mielomis, aiškiomis schemomis ir grafikais.